1.7.6.4 PDF-Assistent Fehlermeldungen

Ausgangssituation

• Beim Versuch, den PDF-Assistenten im ADVOKAT Modul "Dokumentverwaltung" zu nutzen, kommt es zu einer Fehlermeldung.

Fehlermeldung

• Das Steuerelement 'UCPdfWrapper' konnte nicht aus A4PdfWrapper.ocx geladen werden. Ihre Version von A4PdfWrapper.ocx ist möglicherweise veraltet.
  Stellen Sie sicher, dass Sie die Version des Steuerelements verwenden, die mit Ihrer Anwendung geliefert wurde.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass Adobe Acrobat Reader DC 2017 oder neuer installiert ist. Welche Adobe Produkte mit ADVOKAT kompatibel sind ist im Kapitel Adobe Acrobat Reader dokumentiert.
   
   

2. Ist Adobe Acrobat Reader vorhanden und die Fehlermeldung tritt dennoch auf, so nehmen Sie eine Deinstallation vor.
   Anschließend ist per Systemsteuerung eine Neuinstallation von Adobe Acrobat Reader erforderlich. Beachten Sie, dass für Deinstallation und Installation lokale administrative Rechte benötigt werden.
   
   

3. Tritt das Problem weiterhin auf so kontaktieren Sie den ADVOKAT Support per Helpdesk (Ticketsystem), per Support Tool, per E-Mail unter support@advokat.at oder telefonisch unter +43 512 / 58 80 33.
   Fragen Sie die Freischaltung des Features "PDFAssistentNeu" an. Anschließend führen Sie ein Update durch. Mehr Informationen dazu siehe Kapitel ADVOKAT Updates.