1.7.6.7 Text in PDF-Dokument fehlt am Bildschirm und Ausdruck

Ausgangssituation

Ein PDF-Dokument wird geöffnet und ausgedruckt, am Bildschirm, in der Druckvorschau und auf dem Ausdruck fehlt ein bestimmter Text.
- Fehlt ein bestimmter Inhalt (Text) nur in der Druckvorschau und beim Ausdruck, dann wechseln Sie zum Kapitel Text in PDF-Dokument fehlt am Bildschirm und Ausdruck.
Es wird als PDF-Viewer ein Internet Browser wie beispielsweise Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Google Chrome verwendet.

Beispiel

Es wird der "Bereitgestellt-Stempel" im ERV-Rückverkehr nicht angezeigt/angedruckt, wenn im ERV-Modul ein Rückverkehr markiert wird.
Dazu wird per Menüpunkt "Drucken" > "Drucke aktuellen Schriftsatz" oder "Drucke alle Schriftsätze" > "Schriftsatz (ausführlich)" wie üblich ausgeführt.

Hinweis

Internet Browser sind kein vollwertiger Ersatz zum Ansehen und Drucken von PDF-Dokumenten. Bei Verwendung von ADVOKAT ist immer ein PDF-Viewer von Adobe installiert, siehe Kapitel Adobe Acrobat Reader.
Microsoft selbst schreibt dazu sinngemäß in diesem Artikel, dass man einen vollwertigen PDF-Viewer anstatt Microsoft Edge verwenden soll.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT, Microsoft Office Outlook und Microsoft Office Word und alle PDF-Dokumente vollständig geschlossen sind.
Navigieren Sie zur "Systemsteuerung" > "Standardprogramme" > "Dateityp oder Protokoll einem Programm zuordnen".
- Im Einstellungen-Fenster wählen Sie den Eintrag "Standard-Apps nach Dateityp auswählen".
- Suchen Sie nach dem Dateityp ".pdf" und stellen Sie sicher, dass als Programm nicht ein Internet Browser sondern ein Adobe- oder Nitro-Programm ausgewählt ist.
  - Beispiele dafür wären Adobe Acrobat Reader, Adobe Acrobat Pro, Nitro PDF
Starten Sie ADVOKAT und Microsoft Office wieder öffnen das relevante PDF-Dokument erneut und prüfen ob der gesamte Inhalt (Text) nun angezeigt wird.
Wenn abschließend noch getestet werden soll ob der Ausdruck ebenfalls einwandfrei ist, dann fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Rufen Sie den Druckdialog per Menüpunkt "Datei" > "Drucken" oder durch die Tastenkombination STRG+P auf.
Bei Verwendung von Adobe-Programmen folgen Sie Punkt A, bei Foxit-Programmen folgen Sie Punkt B.
1. Adobe Produkte: Stellen Sie sicher, dass im Druckdialog-Fenster im Bereich "Kommentare und Formulare" die Option "Dokument und Markieren" gewählt ist.
2. Foxit Produkte: Stellen Sie sicher, dass im Druckdialog-Fenster im Bereich "Druckbereich" die Option "Dokument und Markierungen" gewählt ist.
Drucken Sie das Dokument erneut aus, indem Sie auf "Drucken" bzw. "OK" klicken.