01 π Systemvoraussetzungen
Systemvoraussetzungen
Die Nutzung der ADVOKAT Online Dienste ist vergleichsweise einfach, da es keiner Installation bedarf. Um moderne Technologien einsetzen zu kΓΆnnen, werden jedoch Γ€ltere Web-Browser nicht unterstΓΌtzt.
βΉ UnterstΓΌtzte Web-Browser
Chrome |
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Firefox |
Der private Modus wird nicht unterstΓΌtzt. |
Edge |
Edge Legacy: Der private Modus wird nicht unterstΓΌtzt. |
Safari |
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Weitere |
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βΉ Cookies
ADVOKAT Online Dienste benΓΆtigen die MΓΆglichkeit, Daten lokal speichern und lesen zu kΓΆnnen (Cookies, Browser-Speicher).
Wir tun dies ausschlieΓlich um die FunktionalitΓ€t der Online Dienste zu gewΓ€hrleisten.
In keinem Fall nutzen wir dies fΓΌr eine Auswertung von Benutzer*innen oder deren Verhalten.
Falls ein Zugriff nicht mΓΆglich ist, wird dies angezeigt.
Solange kein Zugriff besteht, kΓΆnnen Sie ADVOKAT Online Dienste nicht verwenden.
So aktivieren Sie den Zugriff:
Chrome |
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Firefox |
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Edge |
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Safari |
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Weitere |
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*ADVOKAT Domains:
https://online.advokat.at
https://account.advokat.at
https://com.advokat.at
βΉ Blockierte Anfragen (z.B. Anti-Virus-Software, Firewall)
In seltenen FΓ€lle kommt es vor, dass ein System im Anwenderbereich gewisse Anfragen an den ADVOKAT Online Server blockiert. Das kann z.B. durch folgende Systemkomponenten verursacht werden:
Anti-Virus-Software
Firewall (ausgehend)
Browser-Einstellungen (z.B. Datenschutz-Einstellungen)
Browser-Erweiterungen
Proxy-Server
Beispielsweise hatten wir den Fall, dass der Abruf eines bestimmten elektronsichen Gerichtsakts von einer Anti-Virus-Software als "pornografisch" kategorisiert und daher geblockt worden ist.
Falls eine Anfrage geblockt wird, machen wir Sie darauf aufmerksam. Beispiel:
βΉβΉ Was kΓΆnnen Sie jetzt tun?
Sie mΓΌssen herausfinden, welche Systemkomponente die Anfrage blockiert, um durch Konfigurationsanpassung dieser Komponente die Ursache zu beseitigen. Dazu empfehlen wir folgende Vorgangsweisen:
βΉβΉβΉ Wiederholen Sie den Vorgang in anderen Systemkontexten
Und zwar:
in anderen Browsern (z.B. Chrome, Firefox, Edge, Safari)
auf anderen GerΓ€ten (z.B. am Handy)
in anderen Netzwerk-Umgebungen
ΓΌber einen anderen Internet-Zugang
Mit diesen Versuchen kΓΆnnen Sie sich der Ursache nΓ€hern (also jener Systemkomponente, welche die Anfrage blockiert).
βΉβΉβΉ PrΓΌfen Sie, ob ein Datei-Download geblockt wird
Die Blockierung einer Verbindung (oder besser gesagt das plΓΆtzliche Unterbrechen) kann auch im Zuge eines Datei-Downloads erfolgen, nΓ€mlich wenn z.B. eine Anti-Viren-Software eine Datei, die gerade heruntergeladen wird, als potenziell schΓ€dlich bewertet. Ein Datei-Download wird beispielsweise durch folgende Aktionen (rot ummrahmt) ausgelΓΆst:
Ein solcher Fall ist dadurch erkennbar, dass der Download zunΓ€chst beginnt und dann plΓΆtzlich abgebrochen wird.
Im Falle eines EAkts kΓΆnnen Sie probieren, ob es funktioniert, wenn Sie gewisse AktenstΓΌcke weglassen. Hier hatten wir schon gelegentlich den Fall, dass ein Video im Akt von Anti-Viren-Software als pornografisch oder gewalttΓ€tig erkannt und somit blockiert worden ist.
Probieren Sie ansonsten auch andere EintrΓ€ge in Ihrem Journal aus, um herauszufinden, ob die Blockierung generell erfolgt oder nur bei einem bestimmten Journal-Eintrag / bei einer bestimmten Datei.
Wenn Sie das Problem so eingrenzen konnten, mΓΌssen Sie im nΓ€chsten Schritt die (Anti-Viren-)Software identifizieren, welche den Download abbricht und dort eine Ausnahmeregel fΓΌr die ADVOKAT-Domains festlegen. Diese sind:
*.advokat.at
at.s3.anexia-it.com
Bei manchen Kunden hat dies funktioniert:
Internetoptionen ΓΆffnen (Windows-Taste drΓΌcken und βInternetoptionenβ eingeben).
Im Reiter Sicherheit die Zone Lokales Internet anklicken.
Auf den Button Sites klicken und dann auf den Button Erweitert klicken.
Γber das Eingabefeld und den Button HinzufΓΌgen die oben genannten Domain hinzufΓΌgen.
βΉβΉβΉ Konsultieren Sie Ihre*n IT-Betreuer*in
Konsultieren Sie die fΓΌr Ihre IT verantwortliche Person und informieren Sie diese darΓΌber, dass die angezeigte URL blockiert wird. Zeigen Sie dieser Person auch diese Seite, damit Sie alle Infos bekommt. Damit sollte die IT-verantwortliche Person in der Lage sein, die Ursache zu finden und zu beseitigen (z.B. Setzen einer Ausnahme in der Anti-Virus-Software oder der Firewall).
βΉβΉβΉ Weitere TestmΓΆglichkeiten
Folgende TestmΓΆglichkeiten kΓΆnnen eventuell auch hilfreich sein:
Test im Browser
Geben Sie die in der Fehlermeldung angezeigter URL in der Adresszeile ein und bestΓ€tigen Sie.
Falls die Antwort Γ€hnlich aussieht wie hier abgebildet, wird die URL nicht blockiert.Β
Test in der KommandozeileΒ
Geben Sie den Befehl "curl" und die in der Fehlermeldung angezeigte URL ein.
Beispiel:curlΒ https://api-journal.advokat.at/v1/Entries/c4c5663f-f286-4069-76b1-08dc3875ad58/AdvFile
Falls die Antwort Γ€hnlich aussieht wie hier abgebildet, wird die URL nicht blockiert.
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