1.7.11.16 E-Mails in Vorschaufenster funktionieren nicht

Ausgangssituation

• Die Anzeige von E-Mails im Vorschaufenster des Windows Explorer und in ADVOKAT funktioniert nicht.

• Die Anzeige von E-Mails im Vorschaufenster des Windows Explorer funktioniert, allerdings in ADVOKAT nicht. Beispiele:

  • Die E-Mails werden verzerrt oder zu klein bzw. zu groß angezeigt.

Lösung

1. Versuchen Sie eine E-Mail in ADVOKAT zu erstellen und prüfen Sie ob die Dokumentvorschau im Windows Explorer und ADVOKAT funktioniert.

   1. Tritt das Problem nur in ADVOKAT auf dann setzen Sie die Schritte 1 und 2 laut Kapitel Programmstart funktioniert nicht um und fahren anschließend hier mit Schritt 2 fort.

   2. Tritt das Problem im Windows Explorer und in ADVOKAT auf dann führen Sie eine Reparatur von Microsoft Office per Systemsteuerung durch und fahren anschließend hier mit Schritt 2 fort.

      • Achten Sie darauf immer die Reparaturvariante "Onlinereparatur" zu wählen. Setzen Sie zuletzt den Schritt 1 laut Kapitel Programmstart funktioniert nicht um.

   3. Tritt das Problem nur im Windows Explorer auf, in ADVOKAT allerdings nicht, dann ist die Ursache dafür, dass Microsoft Office 64-Bit verwendet wird.

      • Die Dokumentvorschau für E-Mails (Outlook) funktioniert seitens Microsoft nicht im Windows Explorer.

      • Mehr Informationen dazu finden Sie in folgendem Microsoft Artikel. In diesem Fall hilft es auch nicht Schritt 2 bis 7 aus diesem Kapitel umsetzen.
        
        

2. Stellen Sie sicher, dass Microsoft Office Outlook als Standardprogramm für E-Mails und für die Dateitypen MSG und EML gesetzt ist.

   • Navigieren Sie dazu zur "Systemsteuerung" > "Standardprogramme" > "Standardprogramme festlegen”

     • Sie befinden sich in der Ansicht “Standard-Apps”, beim Eintrag “E-Mails” wählen Sie den Eintrag “Outlook”. Es kann nicht Eintrag “Mail” oder “Microsoft Edge” verwendet werden.

   • Anschließend navigieren Sie weiter "Systemsteuerung" > "Standardprogramme" > "Dateityp oder Protokoll einem Programm zuordnen".

     • Im Einstellungen-Fenster wählen Sie den Eintrag "Standard-Apps nach Dateityp auswählen". Suchen Sie nach dem Dateityp ".msg" und “.eml”.
       
       

3. Stellen Sie sicher, dass nur eine Installation von Microsoft Office vorhanden ist. Wie im Kapitel Microsoft Office beschrieben wird die gleichzeitige Installation mehrerer Versionen nicht unterstützt.

   • Trifft dies zu, so deinstallieren Sie alle Microsoft Office Versionen am Gerät außer der neuesten Version.

   • Eine Anleitung dazu finden Sie in diesem Microsoft Artikel im Absatz "Option 2 – Vollständiges Deinstallieren von Office mit dem Supporttool für die Deinstallation".

   • Führen Sie eine Reparatur der verbliebenen Microsoft Office Installation per Systemsteuerung durch. Achten Sie darauf immer die Reparaturvariante "Onlinereparatur" zu wählen.
      

4. Stellen Sie sicher, dass ADVOKAT und Microsoft Office Outlook und Word vollständig geschlossen sind, kontrollieren Sie dies per Task Manager.

   • Halten Sie die Taste "F12" gedrückt und starten Sie "...\ADVOKAT\Advokat.exe". Es erscheint das Fenster "Aktualisierung von ADVOKAT Edition 6".

   • Aktivieren Sie die Checkboxen "Lokale Installation erneuern" als auch "Dateiinstallation erzwingen" und drücken auf "Fortsetzen".

   • Nun startet die automatische Reparatur von ADVOKAT, warten Sie bis der Fortschritt 100% erreicht hat. Mehr Informationen dazu finden Sie im Kapitel ADVOKAT Installationsmenü.
     
     

5. Führen Sie ein Windows Update durch um die Version 2110 (Build 14527.20312) oder neuer für Microsoft Office zu erhalten und starten anschließend das Gerät neu.

   • Eine Übersicht aller Versionen und deren Veröffentlichungsdatum finden Sie in diesem Microsoft Artikel.
       

6. Navigieren Sie in ADVOKAT zum Menüpunkt "System" > "Einstellungen" > Reiter "Darstellung". Wählen Sie im Feld "Zoomfaktor" einen anderen Wert aus.

   • Schließen Sie ADVOKAT und starten es erneut. Wiederholen Sie diesen Schritt und prüfen Sie so alle verfügbaren Zoomfaktoren.

   • Wird das Problem durch Änderung des Zoomfaktor nicht behoben oder andere Zoomfaktoren machen Text schwer lesbar, so wechseln Sie zu Schritt 5.
     
     

7. Navigieren Sie zum ADVOKAT Backend unter "...\ADVOKAT\Daten" und öffnen Sie die Konfigurationsdatei "Advokat.ini" mit einem Texteditor.

   • Fügen Sie in einer neuen leeren Zeile unterhalb von [Benutzer Default] folgenden Konfigurationsschalter ein: UseSystemDpiAware=1

   • Stellen Sie sicher, dass unterhalb von [Benutzer Default] folgenden Konfigurationsschalter nicht existiert und entfernen diesen bei Bedarf: IgnoreSystemDpiAware=1

     • Mehr Informationen zu diesen Konfigurationsschaltern finden Sie im Kapitel Konfigurationsschalter.
       
       

   • Der Konfigurationsschalter kann bei Bedarf auch nur für einen bestimmten Benutzer gesetzt werden. Suchen Sie nach der Zeile [Update] und fügen Sie zwei leere Zeile oberhalb davon ein.

   • Fügen Sie in den zwei leeren Zeile oberhalb von [Update] wie in diesem Beispiel folgenden Konfigurationsschalter ein:

     [Benutzer JD] UseSystemDpiAware=1

   • JD entspricht dem Benutzerkürzel, es ist das betroffene Kürzel einzufügen. Bei mehreren Benutzern ist der Eintrag pro Benutzer zu setzen.